Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupów, produktów, płatności i dostawy w sklepie internetowym Avena.
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Produkty dostępne w magazynie przygotowujemy i nadajemy standardowo w ciągu 2–3 dni roboczych. W przypadku zamówień wymagających dłuższego przygotowania czas ten może wynieść do 5 dni roboczych. Do tego należy doliczyć czas transportu.
Ile kosztuje dostawa?
Koszt dostawy zależy od łącznej wagi zamówionych produktów. Ceny rozpoczynają się od 20 zł brutto dla zamówień do 30 kg. W przypadku zamówień powyżej 120 kg koszt transportu ustalany jest indywidualnie.
Czy mogę zamówić większą ilość produktu?
Tak. W przypadku większych zamówień zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem. Pomożemy ustalić dostępność produktów, warunki realizacji oraz koszt transportu. Przy zamówieniach powyżej 120 kg wycena transportu przygotowywana jest przed zakupem.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak. Odbiór osobisty jest możliwy w centrali Avena pod adresem Szulec 20, 62-860 Opatówek, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–15:30.
Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Płatności internetowe realizowane są za pośrednictwem Przelewy24. Dostępne są m.in. BLIK, szybkie przelewy oraz karty płatnicze. Przy odbiorze osobistym można również zapłacić gotówką.
Czy realizujecie dostawy poza Polskę?
Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.
Co w przypadku niedostępności produktu?
W przypadku produktów chwilowo niedostępnych w magazynie termin realizacji ustalamy indywidualnie z klientem przed złożeniem zamówienia.
Czy mogę uzyskać pomoc w wyborze preparatu?
Oczywiście. Zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem. Pomożemy dobrać odpowiedni produkt i udzielimy informacji dotyczących jego zastosowania.
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Konsumenci mają co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej przez internet w terminie 14 dni od otrzymania produktu, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przepisami. Szczegóły znajdują się w zakładce „Zwroty i reklamacje”.
Masz dodatkowe pytania?
Skontaktuj się z naszym zespołem. Chętnie pomożemy i udzielimy potrzebnych informacji.
Skontaktuj się z nami →
