§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Avena, dostępny pod adresem sklep.avenasc.pl, prowadzony jest przez Adama Łuczaka oraz Tomasza Żarneckiego, prowadzących wspólnie działalność gospodarczą w formie spółki cywilnej pod nazwą CENTRUM ROLNICZE AVENA S.C. ŁUCZAK & ŻARNECKI, zwanych dalej łącznie „Sprzedawcą”.
   
   Szulec 20, 62-860 Opatówek, Polska
   NIP spółki cywilnej: 968-085-02-73
   REGON: 251611999
   e-mail: info@avenasc.pl
   tel. +48 783 793 273, +48 62 761 89 66
2. Regulamin określa prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz osób korzystających ze Sklepu.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
4. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail w przypadku składania zamówień i korzystania z Konta Klienta.
5. Do prawidłowego korzystania z niektórych funkcji Sklepu może być konieczne włączenie obsługi niezbędnych plików cookies.
6. Korzystający ze Sklepu zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych oraz niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
7. Sprzedaż za pośrednictwem Sklepu prowadzona jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 2. Definicje

§ 3. Towary i ceny

1. Sklep oferuje produkty przeznaczone między innymi do wykorzystania w produkcji rolnej i hodowli zwierząt, zgodnie z informacjami podanymi przy poszczególnych Towarach.
2. Szczegółowe informacje dotyczące Towarów, ich właściwości, przeznaczenia, sposobu stosowania, producenta oraz – jeżeli jest to wymagane – zasad bezpiecznego użytkowania znajdują się w opisach Towarów, na etykietach lub we właściwej dokumentacji produktu.
3. Klient powinien korzystać z Towarów zgodnie z ich przeznaczeniem, informacjami producenta oraz obowiązującymi przepisami.
4. Ceny Towarów prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT według obowiązującej stawki.
5. Koszty dostawy są podawane odrębnie.
6. Całkowita kwota do zapłaty, obejmująca cenę Towarów oraz należne koszty dostawy, jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem zamówienia zobowiązującego do zapłaty.
7. W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca przedstawia również informację o najniższej cenie Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, z uwzględnieniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów.
8. Informacje o Towarach umieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
2. Klient może dokonać zakupu bez zakładania Konta Klienta lub korzystając z zarejestrowanego konta.
3. Aby złożyć zamówienie, należy wybrać Towary, dodać je do koszyka, podać wymagane dane, wybrać dostępny sposób dostawy i płatności oraz potwierdzić zamówienie.
4. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych, liczby produktów oraz wartości koszyka.
5. Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie przycisku lub innego mechanizmu jednoznacznie wskazującego, że złożenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
6. Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania zamówienia na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
7. Jeżeli realizacja zamówienia nie jest możliwa, Sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z Klientem, informując o przyczynach i proponowanych rozwiązaniach.
8. W przypadku produktów niedostępnych w magazynie lub zamówień niestandardowych warunki i termin realizacji są uzgadniane indywidualnie z Klientem przed zawarciem umowy sprzedaży.

§ 5. Konto Klienta i usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sklep umożliwia korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności przeglądanie asortymentu, składanie zamówień, korzystanie z Konta Klienta oraz zapis do newslettera.
2. Przeglądanie asortymentu i składanie zamówień nie wymaga posiadania Konta Klienta.
3. Rejestracja Konta Klienta jest dobrowolna i nieodpłatna.
4. Konto Klienta umożliwia dostęp do funkcji udostępnionych zarejestrowanym użytkownikom w aktualnej wersji Sklepu.
5. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych umożliwiających dostęp do Konta Klienta.
6. Klient może wystąpić o usunięcie Konta Klienta, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem info@avenasc.pl.
7. Usunięcie Konta Klienta nie oznacza automatycznego usunięcia danych, które Sprzedawca ma obowiązek przechowywać na podstawie przepisów prawa lub w celu ustalenia, dochodzenia bądź obrony roszczeń.
8. Reklamacje dotyczące działania usług świadczonych drogą elektroniczną można kierować na adres info@avenasc.pl. Sprzedawca rozpatruje je bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania.

§ 6. Metody płatności

1. Sklep umożliwia dokonywanie płatności online za pośrednictwem systemu Przelewy24.
2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami oraz innych płatności elektronicznych udostępnionych w ramach systemu Przelewy24 jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887.
3. Dostępne metody płatności elektronicznych mogą obejmować w szczególności szybkie przelewy bankowe, BLIK oraz płatności kartami.
4. W przypadku płatności kartą akceptowane są karty Visa oraz Mastercard.
5. Dostępność poszczególnych metod płatności zależy od aktualnej konfiguracji Sklepu oraz usług udostępnianych przez operatora płatności.
6. W przypadku odbioru osobistego dostępna jest możliwość zapłaty gotówką.
7. W przypadku płatności elektronicznych Klient może podlegać również regulaminom i zasadom operatora płatności właściwym dla wybranej metody płatności.
8. W przypadku wyboru płatności z góry Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.
9. W przypadku płatności tradycyjnym przelewem bankowym czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.

§ 7. Dostawa i jej koszty

1. Dostawy realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Towary wysyłane są za pośrednictwem firm kurierskich, w szczególności FedEx lub InPost.
3. Sprzedawca wybiera przewoźnika z uwzględnieniem między innymi rodzaju przesyłki oraz aktualnych warunków transportu, chyba że w procesie składania zamówienia Klient otrzymuje możliwość wyboru konkretnego sposobu dostawy.
4. Koszt dostawy uzależniony jest w szczególności od łącznej wagi Towarów znajdujących się w zamówieniu.

5. W przypadku zamówień o łącznej wadze przekraczającej 120 kg koszt dostawy ustalany jest indywidualnie. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzyskania wyceny transportu. Całkowity koszt zamówienia wraz z dostawą zostanie przedstawiony Klientowi do akceptacji przed zawarciem umowy sprzedaży.
6. Niektóre Towary mogą wymagać szczególnych warunków transportu wynikających z ich właściwości, przepisów lub zaleceń producenta. Odpowiednie warunki realizacji zostaną przedstawione Klientowi przed zawarciem umowy.

§ 8. Odbiór osobisty

1. Sklep umożliwia osobisty odbiór zamówionych produktów pod adresem:
   
   Centrum Rolnicze Avena S.C. Łuczak & Żarnecki
   Szulec 20, 62-860 Opatówek
2. Odbiór osobisty możliwy jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–15:30.
3. Przy odbiorze osobistym możliwa jest płatność gotówką.
4. Odbiór następuje po przygotowaniu zamówienia przez Sprzedawcę i otrzymaniu przez Klienta informacji o możliwości jego odbioru.

§ 9. Czas realizacji zamówień

1. Standardowy czas przygotowania i nadania Towarów dostępnych w magazynie wynosi 2–3 dni robocze.
2. W przypadku zamówień wymagających dłuższego przygotowania czas ten może wynieść do 5 dni roboczych.
3. W przypadku płatności z góry termin realizacji zamówienia liczony jest od momentu otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności, a w przypadku tradycyjnego przelewu bankowego – od momentu zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy.
4. W przypadku płatności przy odbiorze osobistym termin realizacji liczony jest od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
5. W przypadku Towarów niedostępnych w magazynie oraz zamówień niestandardowych termin realizacji ustalany jest indywidualnie przed zawarciem umowy sprzedaży.
6. Podane terminy dotyczą przygotowania i nadania przesyłki. Do czasu realizacji należy doliczyć czas transportu przewoźnika.
7. Informacja o przewidywanym terminie dostarczenia Towaru jest przekazywana Klientowi przed zawarciem umowy lub wynika z informacji przedstawionych w Sklepie.
8. W przypadku opóźnienia realizacji zamówienia zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy prawa.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik. W przypadkach przewidzianych przepisami sposób liczenia terminu może być odmienny, w szczególności w przypadku dostarczania Towarów partiami lub w częściach.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przed upływem terminu przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
4. Oświadczenie można przesłać pocztą na adres Sprzedawcy lub elektronicznie na adres info@avenasc.pl. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
6. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany. W przypadku Towarów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane zwykłą pocztą, Sprzedawca informuje Konsumenta o kosztach ich zwrotu przed zawarciem umowy.
7. Sprzedawca zwraca otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia oferowanemu przez Sprzedawcę.
8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jeżeli przesłanki danego wyjątku są spełnione.
10. W szczególności wyjątek może dotyczyć Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
11. Sprzedawca dokonuje zwrotu otrzymanych płatności nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
12. Sam fakt przeznaczenia Towaru do zastosowań rolniczych lub hodowlanych nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia od umowy.
13. Ze względu na właściwości niektórych Towarów Sprzedawca zaleca wcześniejszy kontakt przed ich odesłaniem w celu ustalenia odpowiedniego sposobu zabezpieczenia i transportu. Kontakt ten nie stanowi warunku skorzystania z prawa odstąpienia.
14. Uprawnienia wynikające z niniejszego paragrafu przysługują również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami.

§ 11. Zgodność Towaru z umową, reklamacje i gwarancja

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.
3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
4. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową na zasadach określonych przepisami.
5. W przypadkach określonych ustawą Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
6. Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną na adres info@avenasc.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
7. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie numeru zamówienia, danych kontaktowych, opisu stwierdzonej niezgodności oraz żądania Konsumenta. W miarę możliwości można dołączyć dokumentację zdjęciową. Brak tych elementów nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji.
8. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
9. W przypadku naprawy lub wymiany Towaru Konsument udostępnia Towar Sprzedawcy, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt w zakresie wymaganym przez przepisy. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
10. Jeżeli na dany Towar została udzielona gwarancja producenta, dystrybutora lub innego gwaranta, warunki i okres gwarancji określa oświadczenie gwarancyjne. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień Konsumenta wynikających z braku zgodności Towaru z umową.
11. Reklamacje składane przez przedsiębiorców, do których nie mają zastosowania przepisy dotyczące ochrony konsumentów, rozpatrywane są zgodnie z Kodeksem cywilnym i innymi właściwymi przepisami.
12. W przypadku sprzedaży przedsiębiorcom niekorzystającym z ochrony konsumenckiej odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w zakresie dozwolonym przez prawo.
13. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

§ 12. Bezpieczeństwo i przechowywanie produktów

1. Towary oferowane w Sklepie należy stosować i przechowywać zgodnie z ich przeznaczeniem, informacjami zamieszczonymi na etykiecie, instrukcją, kartą produktu oraz inną właściwą dokumentacją.
2. W przypadku preparatów objętych szczególnymi wymaganiami dotyczącymi przechowywania, stosowania lub transportu Klient powinien przestrzegać właściwych zaleceń oraz obowiązujących przepisów.
3. Klient powinien zapoznać się z ostrzeżeniami i informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa Towaru przed jego użyciem.
4. W przypadku zamiaru odesłania Towaru wymagającego szczególnych warunków transportu zalecany jest wcześniejszy kontakt ze Sprzedawcą.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumentów.

§ 13. Dokumentowanie sprzedaży

1. Sprzedaż dokumentowana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.
2. W zależności od rodzaju transakcji oraz statusu nabywcy wystawiany jest odpowiedni dokument sprzedaży, w szczególności paragon fiskalny lub faktura.
3. Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane niezbędne do wystawienia wymaganego dokumentu sprzedaży.

§ 14. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”).
2. Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, celów i podstaw prawnych przetwarzania, odbiorców danych, okresów ich przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności udostępnionej w Sklepie.
3. Zapis do newslettera jest dobrowolny. Komunikacja marketingowa prowadzona jest z poszanowaniem zgód wymaganych obowiązującymi przepisami.

§ 15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych obowiązującymi przepisami.
2. Informacje dotyczące pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Konsument może również uzyskać pomoc właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności, dostawy, funkcjonalności Sklepu lub zakresu usług świadczonych drogą elektroniczną.
3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmiany w życie.
4. W przypadku zmian dotyczących usług świadczonych w sposób ciągły, w szczególności Konta Klienta, Sprzedawca poinformuje użytkowników o zmianach z zachowaniem wymagań wynikających z obowiązujących przepisów.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
6. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.